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此次调查由江西省消保委委托第三方公司以随机邀约的方式神秘顾客调调查机构,神秘顾客暗访在该省11个设市区进行。调查人员累计访谈了1219名近一年内在4S店、品牌连锁店或街边维修店进行过汽车维修保养的消费者,并对全省80家不同类型门店进行了神秘顾客暗访。